APPLE WALLET FAQ

Du kan tilføje din værelsesnøgle til Apple Wallet og få adgang til dit værelse, hovedindgangen, elevatorer og andre områder kun for gæster på hotellet – kun ved hjælp af din iPhone eller Apple Watch. Det er nemt, bekvemt og privat.

En værelsesnøgle kan tilføjes til Apple Wallet, når du har foretaget en reservation. Efter online check-in klikker du på Wallet-ikonet for at tilføje din nøgle. Værelsesnøglen aktiveres automatisk, når du tjekker ind og får tildelt et værelse. For at bruge nøglen skal du blot holde din iPhone eller Apple Watch tæt på dørlåsen.

Ja. Din værelsesnøgle aktiveres automatisk for hvert værelse, du har reserveret.

Ud over dit værelse kan din nøgle også bruges til at få adgang til de samme områder på hotellet, hvor du normalt ville bruge en fysisk nøgle, såsom elevator, hovedindgang og andre områder kun for gæster.
Adgang til andre områder kan variere afhængigt af hotellet.

Når din værelsesnøgle er tilføjet til Apple Wallet på din iPhone og Apple Watch, gemmes den på din enhed. Det betyder, at Apple ikke kan se, hvilke områder du får adgang til eller hvornår. Dine data er private og sikre.

• En iPhone eller Apple Watch med den nyeste version af iOS eller watchOS
• En Apple-konto logget ind på iCloud

Med Express Mode behøver du ikke vække eller låse din iPhone eller Apple Watch op for at bruge din nøgle. Express Mode er slået til som standard. For flere detaljer, se her.

Power Reserve giver op til fem timers adgang, efter at din iPhone skal oplades. Denne funktion er tilgængelig på iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR eller nyere. For flere detaljer, se her.

Når du tilføjer en værelsesnøgle til Apple Wallet på din iPhone, tilføjes den automatisk til din parrede Apple Watch. Når den er tilføjet, skal du blot holde dit Apple Watch tæt på læseren.

Du kan bruge din værelsesnøgle på op til 1 iPhone og 1 Apple Watch. Begge skal være logget ind på den samme iCloud- og Apple-konto.

Brug appen “Find” eller iCloud.com til at suspendere, deaktivere eller genaktivere din enhed i Apple Wallet. Instruktioner findes her.

Prøv følgende fejlfinding:
• Opdater til den nyeste version af iOS eller watchOS.
• Sørg for, at Face ID, Touch ID eller adgangskode er aktiveret.
• Tjek, at din Apple-konto er logget ind på iCloud med tofaktorgodkendelse.
• Kontrollér, at Apples vilkår og betingelser er accepteret i dine iCloud-indstillinger.

Hvis du stadig ikke kan tilføje din nøgle, kontakt The Granary på [email protected]

Hvis du ikke længere bruger en enhed, kan du fjerne Wallet-kort direkte på enheden eller online. Derefter kan du tilføje dem til en ny enhed.

Du kan fjerne et kort på to måder:

1. På din iPhone: Åbn Wallet-appen, vælg kortet, tryk på “Mere” i øverste højre hjørne, rul ned og tryk på “Fjern kort”.
   Bemærk: Dette fjerner også kortet fra tilknyttede Apple Watches.
2. Online (hvis du ikke længere har enheden): Gå til account.apple.com og log ind. Vælg “Enheder”, vælg din enhed, og klik på “Fjern elementer”.
   Bemærk: Dette fjerner alle Wallet-kort fra enheden.

Efter fjernelse kan du tilføje dine kort til din nye enhed.